Palavras-chave: Processo decisório.Tomada de decisão.Empowerment.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
A comunicação organizacional, aliada ao empowerment como ferramenta de melhoria a qualidade e produtividade, proporciona aos tomadores de decisão um elemento de caráter estratégico para a gestão e administração das organizações modernas. O artigo demonstra as ferramentas que interagem entre o ambiente interno e fatores exógenos relacionados as empresas, como: seu público, mercado potencial e a sociedade. Não obstante, é a comunicação que gera valor competitivo, construindo uma cultura organizacional coerente aos valores corporativos. O uso do empowerment consiste na delegação de autoridade e de responsabilidade. Denota-se o uso da descentralização de poderes na cadeia hierárquica de uma organização, conferindo autonomia aos colaboradores de modo que eles se mostrem aptos a diagnosticar, analisar e propor soluções no dia-a-dia.
Resumo Inglês:
The organization, allied communication to empowerment as improvement tool the quality and productivity, provides to the decision borrowers an element of strategically character for the management and administration of the modern organizations. The article demonstrates the tools that interact between the internal environment and exogenous factors related the companies, as: its public, potential market and the society. In another way, it is the communication that generates competitive value, constructing a coherent organizational culture to the corporative values. The use of empowerment consists of the delegation of authority and responsibility. The use of the decentralization of being able in the hierarchic chain of an organization, conferring autonomy to the way collaborators is denoted that they reveal apt to diagnosis, to analyze and to consider solutions in day-by-day.
