Investiga o combate à desinformação nas mídias sociais pela perspectiva da comunicação pública em um estudo de caso: a atuação do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) no Twitter durante uma live do presidente Jair Bolsonaro, na qual ele prometeu mostrar provas de que as eleições teriam sido fraudadas. Pergunta de pesquisa: “Como a comunicação pública pode ser usada no enfrentamento à desinformação?”. Hipótese: uma das possibilidades para combater a desinformação é por meio das mídias sociais, dada a facilidade de espalhamento das mensagens. Objetivos: analisar a atuação de uma instituição pública no combate à desinformação e defender que o combate à desinformação passe a ser considerado uma das funções da comunicação pública. Métodos: estudo de caso, análise de conteúdo e entrevista. Os resultados classificam a live como desinformativa e mostram um relativo sucesso da ação do ponto de vista do tribunal.
The article studies the fight against disinformation in social media through the perspective of public communication in a case study: the performance of the Superior Electoral Court (TSE) on Twitter during a live transmission of President Jair Bolsonaro, in which he promised to show evidence that the elections had been rigged. Research question: “How can public communication be used to fight disinformation?”. Hypothesis: one of the possibilities to combat disinformation is through social media, given the ease of spreading messages. Objectives: to analyze the performance of a public institution in the fight against disinformation and to defend that the fight against disinformation should be considered one of the functions of public communication. Methods: case study, content analysis and interview. The results classify the transmission as disinformation and show a relative success from the court’s point of view.
El artículo estudia la lucha contra la desinformación en las redes sociales desde la perspectiva de la comunicación pública en un estudio de caso: la actuación del Tribunal Superior Electoral (TSE) en Twitter durante una transmisión en vivo del presidente Jair Bolsonaro, ocasión en que el prometió presentar pruebas que las elecciones habían sido amañadas. Pregunta de investigación: “¿Cómo se puede utilizar la comunicación pública para combatir la desinformación?”. Hipótesis: una posibilidad es a través de las redes sociales, dada la facilidad de difusión de los mensajes. Objetivos: analizar la actuación de una institución pública en la lucha contra la desinformación y defender que la lucha contra la desinformación debe ser considerada una de las funciones de la comunicación pública. Métodos: estudio de caso, análisis de contenido y entrevista. Los resultados califican la transmisión como desinformación y muestran un éxito relativo desde el punto de vista del tribunal.
