Comunidades de prática: aprendizado e comparti-lhamento de conhecimento entre trabalhadores nas organizações

Ano: 2019 | Volume: 25 | Número: 2

Autores: Sousa, Clarice Francisco de; Souza, Elisabete Gonçalves de

Palavras-chave: reestruturação produtiva, gestão do conhecimento, comunidades de prática, compartilhamento de informação e conhecimento, aprendizagem organizacional

Resumo Português:

Analisa em que medida a participação em uma comunidade de prática, estratégia de gestão do conhecimento comumente usada em organizações, pode apoiar o processo de aprendizagem de trabalhadores. Realiza discussão sobre o processo de reestruturação produtiva e seus impactos nas políticas e diretrizes educacionais, o que vem provocando o desenvolvimento de novos modelos de educação e estratégias de capacitação dos trabalhadores em ambientes empresariais. Apresenta conceitos e pilares da gestão do conhecimento, abordando os processos de conversão adotados para transformar conhecimentos individuais em coletivos. Discute, a partir de uma abordagem crítica, conceitos e principais processos de uma comunidade de prática. Busca mapear ações que, em uma perspectiva contra-hegemônica, gerem contrapartidas para o trabalhador que participa desses ambientes de aprendizagem coletiva. Tem como campo empírico uma comunidade de prática do setor de óleo, gás natural e energia, onde, por meio da aplicação de questionários e entrevistas direcionadas aos trabalhadores, procurou-se averiguar quais são os benefícios e vantagens que esses membros adquirem ao participarem de uma comunidade de prática. Conclui que, embora uma comunidade de prática seja desenhada prioritariamente para responder necessidades da organização e proporcionar melhoria e inovação em processos de trabalho, ao se aproximar desse tipo de iniciativa, o trabalhador tem acesso a conhecimentos que não seriam obtidos de outro modo. Conhecimentos esses que, de acordo com a visão dos próprios trabalhadores, podem ser aplicados em outros contextos, gerando novas oportunidades de trabalho, no mesmo setor ou em outras organizações do mesmo ramo de atividade.

Resumo Inglês:

It analyzes the extent to which participation in a community of practice (CoP), a knowledge management strategy commonly used in organizations, can support the learning process of workers. It discusses the process of productive restructuring and its impact on educational policies and guidelines, which has led to the development of new education models and strategies for training workers in business environments. It presents concepts and pillars of knowledge management, addressing the conversion processes adopted to transform individual knowledge into knowledge of a group, an organization or even inter-organizational. Discusses, from a critical approach, concepts and main processes of a community of practice. It seeks to map out actions that, in a counter-hegemonic perspective, generate counterparts for the worker who participates in these collective learning environments. It has as empirical field a community of practice in the oil, natural gas and energy sector, where, through the application of questionnaires and interviews directed to the workers, it sought to ascertain what are the benefits and advantages that these members acquire when participating in a CoP. It concludes that, although a community of practice is designed primarily to respond to the needs of the organization and provide improvement and innovation in work processes, when approaching this type of initiative, the worker has access to knowledge that, otherwise, would not be obtained. This knowledge can be applied in other contexts, generating new job opportunities in the same sector or in other organizations of the same industry.