A Confiança do Usuário na Administração de Dados da Dataprev

Ano: 2011 | Volume: 13 | Número: 30

Autores: Magali Granja Coutinho, José Roberto Ribas, Paulo Roberto da Costa Vieira

Palavras-chave: Qualidade da Informação, Confiabilidade, Gestão Corporativa.

Resumo Português:

A qualidade da informação tem despertado interesse crescente dos estudiosos da
área de negócios, por se tratar de uma peça fundamental na tomada de decisão
em todos os níveis da gestão corporativa. Recomenda-se, portanto, em pensar no
seu conceito não como um meio, da forma como é geralmente concebida, mas
sim como um produto. Neste estudo, enfatiza-se a necessidade dos gestores por
indicadores que possibilitem avaliar a maneira pela qual a informação é percebida
em função de seu uso, seu valor e sua confiabilidade. Desse modo, o objetivo
deste estudo é verificar se a confiança do usuário interno é influenciada pela
qualidade e pelo valor percebido da informação prestada pela área de
Administração de Dados. A pesquisa tipo survey foi realizada na Dataprev, empresa
pública de tecnologia da informação a serviço da previdência social. A amostra
não aleatória foi constituída por 108 respondentes, cujos dados foram coletados
por meio de um questionário estruturado contendo 14 questões medidas por uma
escala Likert com cinco pontos, os quais foram tratados com uma Modelagem de
Equações Estruturais (MEE). Constatou-se que o construto Qualidade da
Informação é um antecedente significativo para o Valor Percebido, o qual atua
como construto mediador para com a Confiança em relação à informação.
Confirmou-se, ademais, a adequação da MEE às questões que envolvam relações
causais entre variáveis latentes.