CONGRUÊNCIAS E DIVERGÊNCIAS NA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL EM PESQUISAS PUBLICADAS EM PERIÓDICOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

Ano: 2010 | Volume: 9 | Número: 17

Autores: Sandro César Bortoluzzi; Sandra Rolim Ensslin; Leonardo Ensslin

Palavras-chave: Avaliação de desempenho; Periódicos nacionais e internacionais; Congruências e divergências.

Resumo Português:

O presente trabalho tem o objetivo de investigar as diferentes perspectivas segundo as quais a avaliação de desempenho organizacional (ADO) tem sido explorada nos artigos publicados em periódicos nacionais e internacionais. Para tal, esta pesquisa de caráter exploratório qualitativo analisou 54 artigos. Os principais resultados encontrados são: (i) a maioria dos artigos pesquisados não apresenta conceito de Avaliação de Desempenho (AD) e os autores não buscam afiliar-se a conceitos existentes; (ii) os artigos que apresentam conceito de ADO usam conceitos genéricos; (iii) nas publicações nacionais existem conflitos de entendimento quanto às características e elementos que devem ser considerados em um sistema de ADO, principalmente no que diz respeito à objetividade versus subjetividade; avaliar aspectos tangíveis versus intangíveis; levar em consideração as particularidades da empresa versus construir modelos universais; avaliação qualitativa versus quantitativa; uso de medidas financeiras versus medidas não financeiras e levar em consideração o ambiente interno versus ambiente externo. Já nas publicações internacionais verificou-se a congruência para a análise dos aspectos estratégicos e operacionais da organização; e (iv) o Balanced Sorecard é a ferramenta mais utilizada nos artigos (nacionais e internacionais).

Resumo Inglês:

This study aims to investigate the different perspectives under which the of organizational performance assessment (OPA) has been explored in articles published in national and international journals. To this end, this exploratory research examined 54 qualitative items. The main findings are: (i) most of the papers has not researched the concept of Performance Assessment (PA) and the authors do not seek to affiliate with existing concepts, (ii) the articles that present the concept of OPE use generic oncepts; (iii) in national publications there are conflicts of opinion related to the characteristics and elements that should be considered in a system of OPE, especially with regard to objectivity versus subjectivity; assess the tangible versus intangible, taking into consideration the circumstances of the company versus build universal models, qualitative versus quantitative, use of financial measures versus non-financial measures and take into account its internal environment versus external environment, as in international publications it was verified congruence to the analysis of strategic and operational aspects of the organization, and; (iv) Balanced Sorecard is the most used tool in the articles (national and international).