O presente trabalho se propõe a apresentar os conceitos relativos à consolidação da marca, ou Brand, como elemento de diferenciação da concorrência e fundamento da estratégia corporativa. Preliminarmente apresentaremos os conceitos atinentes à relação do marketing com a estratégia de marca, bem como o processo decisório envolvendo o Brand. Em seguida faremos uma exposição das principais ações que devem ser empreendidas para o estabelecimento do relacionamento com os clientes. Por fim, apresentamos o estudo de caso do Supermercado Zona Sul, como exemplo de sucesso da aplicação.
This study aims to present the concepts related to the consolidation. Brand as an element of competition and differentiation of the foundation of corporate strategy. First present the concepts related to relationship marketing strategy for the brand, and the process involving the Brand. Then we will explain the main actions to be undertaken to establish the relationship with customers. Finally, we present the case study of Supermercado Zona Sul as an example of successful application of these doctrinal aspects.
