O crescimento significativo na indústria de meios de pagamentos em 2020 levanta questões cruciais sobre o gerenciamento de riscos. Este estudo investigou como empresas lidam com desafios internos e externos, que podem resultar em custos não planejados. Após analisar a maturidade das empresas no uso de dados para gerenciar riscos operacionais, foi proposta uma metodologia baseada em analytics. Embora haja interesse, a adoção dessa abordagem ainda é limitada, como revelado por questionários e estudos de caso. A metodologia proposta oferece uma maneira direta para empresas começarem a utilizar dados na gestão de riscos.
The significant growth in the payments industry in 2020 raises crucial questions about risk management. This study investigated how companies deal with internal and external challenges, which can result in unplanned costs. After analyzing the maturity of companies in using data to manage operational risks, a methodology based on analytics was proposed. Although there is interest, the adoption of this approach is still limited, as revealed by questionnaires and case studies. The proposed methodology offers a straightforward way for companies to begin using data in risk management.
