Este artigo é fruto de uma pesquisa sobre a construção da PolÃtica de Comunicação do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC). A experiência do IFSC é descrita como uma aprendizagem organizacional impulsionadora de uma mudança estratégica. A fim de compreender o processo ocorrido, foi realizada uma pesquisa quali-quantitativa que permitiu propor ações de melhorias ao processo de construção e atualização de polÃticas de comunicação em instituições de educação profissional, cientÃfica e tecnológica. A experiência do IFSC revela que processos dessa natureza devem envolver uma construção coletiva, com o apoio da Alta Administração, uma vez que só assim a comunicação passa a ser entendida como um compromisso de todos os colaboradores e incorporada como estratégica na rotina organizacional.
The present article is about the establishment of a Policy of Communication in the Federal Institute
of Santa Catarina (IFSC). The IFSC’s experience is described as an organizational learning that leads
to a strategic change. Qualitative and quantitative researches were performed aiming to propose
improving actions in the process of establishing and updating of communication policies in institutions
for professional, scientific and technological education. It was concluded that it is necessary that
such a process must be a collective construction, with the support of senior management. That is the
only way that will allow the communication to be understood as a commitment by all collaborators
and to be incorporated as strategic organizational routine.
