Trata-se de um relato de experiência com o objetivo relatar a experiência da construção de um material informativo que amplie a comunicação entre os profissionais de saúde da UBS e os usuários imigrantes haitianos. Por se tratar de relato de experiência dos próprios autores, não necessitou apreciação ética, apenas garantia de confidencialidade dos dados. Os resultados mostram que a importância desse folder explicativo se dá, por proporcionar o melhor entendimento dos usuários imigrantes, evitando situações de desentendimento com a clientela, minimizando desta forma as dificuldades com a comunicação. O público haitiano fez despertar na enfermagem a criatividade para a melhoria da comunicação, seja falada ou escrita, dessa forma o folder foi uma alternativa de aproximar esse público e minimizar os desentendimentos referentes ao funcionamento da unidade básica de saúde. Espera-se que a ferramenta criada possa ser útil a essa clientela.
This is an experience report aimed at describing the construction of an educational information to expand communication among health professionals of UBS and Haitian immigrants users . Because it is reporting the authors' experience , it did not require ethical consideration , only data confidentiality guarantee. The results show that the importance of this explanatory brochure is given , by providing a better understanding of immigrant users, avoiding situations of disagreement with customers , thus minimizing the difficulties with communication. The Haitian public awoke in nursing creativity to improve the communication , either spoken or written , so the folder was an alternative approach that public and minimize misunderstandings regarding the operation of the basic health unit . It is expected that the tool created to be useful to this clientele.
