DESAFIO DE GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS EM SERVIÇOS PÚBLICOS

Ano: 2023 | Volume: 60 | Número: 60

Autores: SOUZA, Fernanda de

Palavras-chave: Gestão pública. Gestão por competências. Gestão de instituições públicas por competências.

Resumo Português:

Este artigo apresenta as principais informações sobre como gerir instituições públicas por meio das competências dos servidores que ali estão inseridos, visando a melhoria na qualidade do serviço prestado, assim como sobre o melhor desempenho motivacional daqueles que se inserem na instituição. O modelo de gestão por competências se dá pela observação sistémica e análise sobre os principais apontamentos dos indivíduos que compõem as instituições, priorizando e alavancados capacidades indexadas dos mesmos, para que assim se cumpram funções com melhor capacidade e se obtenha melhor proveito destas realizações, tendo como consequência melhorias em ambas as vertentes, seja para o próprio trabalhador, assim como para o cidadão/cliente. Com base numa revisão bibliográfica, se dá a elaboração deste trabalho e incide sobre a obtenção positivista observada em instituições públicas que já aplicam tal gestão.