Objetivo: descrever o perfil das causas de adoecimento de uma população percebida em telemonitoramento na pandemia de 2021. Métodos: trata-se de um estudo secundário, observacional, do tipo descritivo, realizado em uma operadora de saúde na cidade de Arapiraca/AL. Resultados: o presente estudo teve o total de 185 alertas de pronto-socorro, dentro do tempo da pesquisa, sendo possível realizar com sucesso 94 TLM de saúde, e, entre esses, quatro foram inativados do plano de saúde durante a pesquisa e 91 não atenderam as ligações ou os contatos estavam indisponíveis. As queixas principais presentes na pesquisa foram: sintomas de gripe e resfriado (n= 30; 27%), dor abdominal (n= 10; 9%), picos hipertensivos (n= 8; 7.2%), queixas articulares (n= 5; 4.5%), dor de cabeça (n= 5; 4.5%) e dores musculares (n= 5; 4.5%). Conclusão: percebeu-se que o conhecimento e a valorização da importância do telemonitoramento de saúde são escassos entre a população estudada, tendo em vista a grande quantidade de indisponibilidade dos contatos telefônicos.
Objective: the present work acts as a searcher for answers about the causes of illness of a population perceived in telemonitoring in the 2021 pandemic. Methods: a descriptive observational study was carried out by a healthcare provider in Arapiraca/AL. Results: the present study had a total of 185 emergency care alerts within the time of the research, making it possible to successfully carry out 94 health TLMs, and from these, four were inactivated from the health plan during the research; 91 did not answer calls or were unavailable contacts. The main complaints present in the research were: flu and cold symptoms (n= 30; 27%), abdominal pain (n= 10; 9%), hypertensive peaks (n= 8; 7.2%), joint complaints (n= 5; 4.5%), headache (n= 5; 4.5%), muscle complaint (n= 5; 4.5%). Conclusion: it was noticed that knowledge and appreciation of the importance of health telemonitoring is scarce among the population studied, given the large unavailability of telephone contacts.
