Este trabalho representa um estudo de caso no qual se aplica um método de apoio multicritério à decisão a um problema de desenvolvimento de software com equipe interna ou terceirizada em uma empresa do mercado de telecomunicações, no qual é imperativa a tomada de decisão ágil. Demonstra-se como a aplicação de um método de apoio à decisão, no caso o AHP - Analytic Hierarchy Process, pode ser conduzida de forma rápida e prática. É dada mais uma evidência de que a utilização de um método, mesmo muito criticado, pode contribuir para o entendimento de um problema e a melhora do processo decisório. Adicionalmente, sugere-se uma metodologia para solução de problemas semelhantes.
