Design thinking na elaboração de uma proposta de sinalização da Biblioteca Universitária da UFCA: relato de pesquisa

Ano: 2019 | Volume: 8 | Número: 2

Autores: Isaac Brito Roque, David Vernon Vieira

Palavras-chave: Design Thinking, Biblioteca Universitária, Sinalização, Ferramentas

Resumo Português:

Introdução: Diante das mudanças ocorridas nos últimos anos no ambiente das bibliotecas universitárias a gestão deste espaço se depara com um novo tipo de usuário já acostumado com a tecnologia da informação que criou novos anseios. A sinalização deve então ser pensada para esse tipo de usuário bem como ampliar também para a questão da acessibilidade assim, é importante rever os serviços e produtos oferecidos pela biblioteca dentro deste enfoque. Objetivo: Apresentar um relato de pesquisa sobre a concepção de soluções de sinalização utilizando ferramentas do Design Thinking com o engajamento de usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal do Cariri (UFCA). Metodologia: De natureza qualitativa o estudo compreendeu a utilização de um grupo focal onde foram entrevistados dez usuários da Biblioteca Universitária da UFCA. De natureza prática e com objetivos exploratórios, sua abordagem foi no formato de pesquisa-ação, visando promover a cooperação dos usuários da biblioteca do Campus de Juazeiro do Norte na concepção de soluções de sinalização do ambiente. Resultados: Percebeu-se um engajamento colaborativo entre os participantes, envolvendo-os de maneira protagonista e entusiasmada para os desafios de identificar os problemas e propor soluções para a biblioteca. A utilização das etapas e das ferramentas do Design Thinking, ainda que registradas de maneira linear, procurou se adequar ao processo de maneira satisfatória segundo o relato do próprio grupo focal. Conclusões: A colaboração entre as disciplinas de Design e a Ciência da Informação representa uma oportunidade para aproximar a prática do Design Thinking com intuito de otimizar sistemas de sinalização de bibliotecas, embora tenha se demonstrado que os métodos abordados são capazes de alcançar soluções ainda mais amplas. Sobretudo, o principal destaque a se considerar é a inserção dos usuários como parte fundamental no planejamento e estratégias do campo da ciência da informação.

Resumo Inglês:

Introduction: Faced with the changes that have taken place in recent years in the academic library environment, the management of this space faces a new type of user already used to information technology that has created new yearnings. The signage should then be thought for this type of user as well as extend also to the issue of accessibility so it is important to review the services and products offered by the library within this approach. Objective: It presents a research report on the design of signaling solutions using Design Thinking tools with the engagement of users from the Central Library of the Universidade Federal do Cariri (UFCA). Methodology: Qualitative in nature the study comprised the use of a focus group where ten users of the Academic Library of UFCA were interviewed. Practical in nature and with exploratory objectives, its approach was in the action research format, aiming to promote the cooperation of users of the Juazeiro do Norte Campus library in the design of environmental signaling solutions. Results: Collaborative engagement among participants was perceived, involving them in a protagonist and enthusiastic way to the challenges of identifying problems and proposing solutions for the library. The use of Design Thinking steps and tools, although recorded in a linear manner, sought to fit the process satisfactorily according to the focus group's own report. Conclusions: The collaboration between the Design and Information Science disciplines represents an opportunity to bring Design Practice closer together in order to optimize library signaling systems, although it has been shown that the approached methods are capable of achieving even broader solutions. Above all, the main highlight to consider is the insertion of users as a fundamental part in the planning and strategies of the information science field.

Resumo Espanhol:

Introducción: Ante los cambios que han tenido lugar en los últimos años en el entorno de la biblioteca universitaria, la gestión de este espacio se enfrenta a un nuevo tipo de usuario ya acostumbrado a la tecnología de la información que ha creado nuevos deseos. La señalización debería pensarse para este tipo de usuario, así como extenderse también al tema de la accesibilidad, por lo que es importante revisar los servicios y productos ofrecidos por la biblioteca dentro de este enfoque. Objetivo: Presenta un informe de investigación sobre el diseño de soluciones de señalización utilizando herramientas Design Thinking con el compromiso de los usuarios de la Biblioteca Central de la Universidade Federal de Cariri (UFCA). Metodología: De naturaleza cualitativa, el estudio comprendió el uso de un grupo focal donde se entrevistó a diez usuarios de la Biblioteca de la Universidad de UFCA. De naturaleza práctica y con objetivos exploratorios, su enfoque fue en el formato de investigación de acción, con el objetivo de promover la cooperación de los usuarios de la biblioteca del Campus Juazeiro do Norte en el diseño de soluciones de señalización ambiental. Resultados: Se percibió el compromiso de colaboración entre los participantes, involucrándolos de manera protagonista y entusiasta ante los desafíos de identificar problemas y proponer soluciones para la biblioteca. El uso de pasos y herramientas de Design Thinking, aunque registrado de manera lineal, buscó ajustar el proceso satisfactoriamente de acuerdo con el propio informe del grupo focal. Conclusiones: La colaboración entre las disciplinas de Diseño y la Ciencia de la Información representa una oportunidad para acercar la práctica de diseño a fin de optimizar los sistemas de señalización de la biblioteca, aunque se ha demostrado que los métodos abordados son capaces de lograr soluciones aún más amplias. Sobre todo, lo más destacado a considerar es la inserción de los usuarios como parte fundamental en la planificación y las estrategias del campo de la Ciencia de la Información.