As corporações educacionais internacionais têm ampliado a atuação no cenário nacional,
pressionando a melhoria das estratégias de desempenho e a estrutura das organizações. O
objetivo deste estudo de caso de natureza exploratória, qualitativa e descritiva é diagnosticar a
coerência do Mapa Estratégico em uma Corporação Religiosa com objetivos educacionais,
com fins não econômicos, nas quatro perspectivas do Balanced Scorecard - BSC, tendo como
base o planejamento estratégico de 2010 a 2022. Inicialmente foi realizada uma revisão de
literatura contemplando os principais aspectos do BSC sobre a tradução e a avaliação da
estratégia. O BSC é um importante instrumento de alinhamento entre processos e estratégias,
na medida em que associa concretamente os fatores impulsionadores do desempenho com
medições de resultados. Usando o Mapa Estratégico da Corporação Religiosa foi
diagnosticado a coerência do mesmo no nÃvel estratégico da organização e se a tradução e os
indicadores da estratégia são percebidos pelos gestores da área Corporativa, utilizando
entrevista com questionário semiestruturado. Os resultados obtidos sinalizam relativo
balanceamento e alinhamento dos objetivos estratégico, baixa relação de causalidade do
mapa, comunicação estratégica insuficiente e fragmentada. Os indicadores de desempenho
estão referenciados mais a meritocracia do que ao Mapa Estratégico e que retrata uma visão
de curto prazo em detrimento do longo prazo. Entretanto existem evidências de melhoria do
gerenciamento e desempenho estratégico.
International educational corporations have expanded their operations in the national arena,
pressuring national organizations to improve their performance strategies and structure. The
objective of this qualitative, descriptive and exploratory case study is to identify the Strategic
Map coherence in an non profitable educational religious corporation in the four perspectives
of the Balanced Scorecard - BSC, based on its 2010 – 2022 strategic planning. A review of
the literature cove was made to the main aspects of the BSC and strategy. The BSC is an
important alignment tool for processes and strategies, to the extent that it associates specific
performance drivers with measurement of results. Using the Religious Corporation Strategic
Map, it was diagnosed its consistency at the strategic level of the organization and if the
translation of the strategy and the indicators are noticed by corporate managers in their area,
using a questionnaire in semi-structured interviews. The results indicate balanced and aligned
strategic objectives, low causal relationship map, insufficient and fragmented strategic
communication. The performance indicators are linked more with meritocracy than with the
strategic map which given more important a short-term vision over the long term. There is
evidence of improved management and strategic performance.
