A pesquisa teve como objetivo analisar as dificuldades de mães de adolescentes diabéticos tipo 1 no acesso ao atendimento de saúde. Trata-se de um estudo descritivo-exploratório. Os participantes foram 25 mães de adolescentes diabéticos, na faixa etária de 10 a 19 anos, acompanhados em um centro de referência no período de março a maio de 2006. Foram efetuadas entrevistas semi-estruturadas e as temáticas foram geradas pela análise de conteúdo de Bardin. Evidenciou-se que as mães apresentaram dificuldades para confirmação do diagnóstico. A colaboração entre os níveis de atendimento, por meio de um sistema de referência e contra-referência eficaz contribui para um atendimento qualitativo. Concluiu-se que as dificuldades na resolubilidade nas unidades básicas de saúde desgastam a clientela e atrasam o diagnóstico expondo a clientela a riscos de complicações.
The objective of this descriptive and exploratory study was to evaluate the difficulties of access to public health care services as perceived by mothers of type 1 diabetic adolescents. Data collected between March and May 2006 through semi-structured interviews with 25 mothers of diabetic adolescents aged 10 to 19 years of age attending a referral facility Center were submitted to Bardin’s content analysis. The mothers reported difficulties of access to diagnosis. The cooperation between health care services at different levels through an efficient referral and counter-referral system has been shown to improve the quality of health care. However, due to the administrative inefficiency of primary health care facilities in Brazil, diagnosis is delayed, users are fatigued and patients are exposed to greater risk of complications.
