Dos camelôs aos shoppings populares: a mudança de comportamento do consumidor final - caso shopping oiapoque

Ano: 2010 | Volume: 12 | Número: 11

Autores: Sérgio Arreguy Soares, Lucas Coutinho Pereira

Palavras-chave: Marketing, varejo, comportamento do consumidor, shoppings populares.

Resumo Português:

Em Agosto de 2003, foi inaugurado o Shopping Popular Oiapoque em Belo Horizonte, o que foi de grande importância para a região central da cidade, pois a partir daí, esta área que antes era conhecida por ser suja e marginalizada, mudou em pouco tempo para uma imagem melhor ampliando o número de pedestres e melhorando significativamente o comércio local. O empreendimento chamado por muitos de Shopping Oi é alvo de diversas polêmicas e críticas, pois, grande parte das lojas comercializa produtos piratas. O fluxo de consumidores e visitantes o transformaram no shopping de maior movimento em Belo Horizonte. O objetivo deste estudo é avaliar e demonstrar a transição dos antigos camelôs para os comerciantes de shoppings populares, e com isso estabelecer uma relação com seus consumidores e suas tendências.

Resumo Inglês:

In August 2003, the Oiapoque shopping center opened in Belo Horizonte, which was
of great importance to the downtown area, because this area, which was once known
for being dirty and marginalized, changed in a short period of time to a better image,
expanding the number of pedestrians and significantly improving the local economy.
The venture, called by many “Shopping Oi”, is the subject of many controversies and
criticisms, because most of the shops sell pirated products. The flow of customers and
visitors has transformed it into the busiest shopping center in Belo Horizonte. The
aim of this study is to evaluate and demonstrate the transition from former street
sellers to shopping center trader retailers, thereby establishing a relationship with
their consumers and their trends