Este artigo aborda a educação e a informação enquanto meio de humanizar as relações de consumo. A relevância do tema consiste na observação do crescimento do poder aquisitivo de compra, o qual não acompanha o poder econômico dos consumidores, o que colabora para o comprometimento da renda das famílias brasileiras. Nessa linha de análise, faz-se necessário conscientizar o consumidor quanto à sua potencial capacidade de compra e sobre como interpretar a mídia que o direciona para este fim, bem como dos seus direitos e deveres. Constata-se que neste sentido o Código de Proteção e Defesa do Consumidor traz dois instrumentos básicos, quais sejam informação e educação, ambos tratados como princípios, para que o consumidor possa exercer sua cidadania de maneira consciente quanto às relações de consumo. Portanto, a questão primordial envolve a ampla divulgação do Código, para aumentar as chances dos consumidores, levando-os a refletirem sobre seus reais interesses, sociais, econômicos e políticos. Assim, propõe-se que as universidades, por intermédio de suas Faculdades de Direito, contribuam para que os cidadãos tenham garantidos os seus direitos enquanto consumidores. Essa contribuição não deve ficar restrita ao ensino da disciplina de direito do consumidor em sala de aula, mas deve ser colocada na prática.
This article deals with education and information as a way of humanizing consumer relations. The relevance of the theme consists on the observation of increased purchasing power, which does not follow the economic power of consumers, what contributes to involvement of income Brazilian families. In this light it is necessary to educate the consumer about his potential capacity of purchasing and how to understand the media that takes him to this end, as well as their rights and duties. It appears that in this direction the Protection and Consumer Defence Code provides two basic tools, information and education, both treated as principles, so consumers can exercise his citizenship as a clear way due to consumer relations.Therefore, the primary question involves the wide dissemination of the Code, to increase the chances of consumers, leading them to reflect on their real interests, social, economic and political. Thus, it is proposed that the universities through their Law Colleges, contribute to citizens have guaranteed their rights as consumers. That contribution should not be restricted to the teaching of consumer rights in the classroom, but must be put in practice.
