Este texto tem como propósito descrever os procedimentos operacionais para a elaboração de
um relatório de sustentabilidade para pequenas e médias empresas, com base nas diretrizes do
Global Reporting Initiative (GRI). O estudo foi desenvolvido em uma empresa prestadora de serviços
localizada na cidade de Chapecó/SC. Trata-se de uma pesquisa descritiva e qualitativa, e cuja coleta
de dados empÃricos foi feita no primeiro semestre de 2014. Foi constatado que o grau de dificuldade
para a elaboração de um relatório de sustentabilidade em uma pequena empresa é grande, haja
vista não haver recursos humanos disponÃveis para monitorar os indicadores. Para obter êxito, é
necessário comunicar a equipe da importância e necessidade de acompanhar os indicadores de
desempenho das áreas econômica, social e ambiental. Além disso, o estratégico da organização
precisa estar diretamente envolvido, para que seja possÃvel obter a legitimidade da ideia no contexto
organizacional. Sugere-se criar um comitê de sustentabilidade, coordenado pelo diretor da empresa,
a fim de que este promova o engajamento de todos os colaboradores para a criação de uma cultura
sensibilizada com as práticas de sustentabilidade. O passo seguinte é a realização de treinamentos e
monitoramento dos indicadores relevantes para a gestão. Em seguida, devem-se fazer os registros e
tabulá-los em formato de relatório, para posterior comunicação a todas as partes interessadas. Como
ferramenta, adotar planilhas Excel, que evidenciam os indicadores, sua métrica de mensuração e
o desempenho atingido pela organização mês a mês. De posse dos dados, é possÃvel elaborar o
relatório de sustentabilidade e criar metas de melhoria contÃnua.
This text aims to describe the operational procedures for the elaboration of a sustainability report
for small and medium size companies based on the Global Reporting Initiative (GRI) guidelines. The
study was developed in a service provider company located in Chapecó – SC. It is a descriptive and
qualitative research and the data was collected in the first semester of 2014. Results showed that the
difficulties in the elaboration of a sustainability report in a small company are great due to the lack of
human resources to monitor indicators. For such enterprise to be successful, it is necessary to inform
the members of the team about the importance and need to follow the performance indicators of
the economic, social and environmental areas. Besides, the strategic area of the organization has to
be directly involved in the process in order to legitimate the idea in the organizational context.
We suggested the creation of a sustainability committee to be coordinated by the director of the
company who will promote the engagement of all collaborators in the creation of a culture of
sustainability. The next step is the training and monitoring of indicators which are relevant for the
management. Next, all registers have to bemade and tabulated in a report format for subsequent
communication to all parts involved in the process. An Excel spreadsheet is to be adopted as a tool
and it will stress the indicators, their measurement metrics and the monthly performance achieved
by the organization. In possession of all data, it is possible to elaborate a sustainability report and
create goals for continuous improvement.
