O trabalho das agências de publicidade tem se transformado nos últimos anos, do modelo de negócio aos fluxos e procedimentos. Observei algumas dessas alterações em uma pesquisa de cunho etnográfico em três modelos de agências brasileiras: tradicional, digital e colaborativa. Especificamente neste texto, apresento um recorte da pesquisa na agência digital e as principais análises realizadas a partir de um quadro teórico que abarca os conceitos de dispositivo, mediações e midiatização. Durante a pesquisa, foi possível observar a interação em funcionamento, o saber técnico alinhado à mídia, e processos de criação valorizados pela capacidade de dar vida às ideias. Há uma reação das agências para ampliar a prestação de serviços de comunicação por meio da tecnologia, o que requer aproximar sistemas informacionais e inovações técnicas da criação de campanhas. Na agência digital pesquisada, o movimento por interação está na origem, intensificado pelo domínio mais técnico da programação e do comportamento do consumidor, em um mundo cada vez mais dataficado.
The work of advertising agencies has changed in recent years, whether it’s the business model itself or the flow and procedures. In my ethnographic research, I observed some of these changes across three Brazilian agencies models: traditional, digital and collaborative. Specifically, in this text, I bring an excerpt of research in a digital agency and the main analyzes carried out from a theoretical framework that covers the concepts of dispositif, mediation and mediatization. During the research, it was possible to observe the interaction, technical knowledge aligned with the media, and creative processes valued for the ability bring ideas to life. There is a reaction from agencies to expand the provision of communication services through technology, which requires bringing information systems and technical innovations closer to the creation of campaigns. In the researched digital agency, the interaction is at its origin, intensified by technical domain of programming and consumer behavior, in an increasingly data driven world.
