A gestão de pessoas exerce um papel estratégico nas organizações, uma vez que a capacidade mental dos trabalhadores é um dos principais ativos organizacionais; entretanto, a rotatividade faz com que conhecimentos sejam perdidos quando um funcionário deixa a organização. Este estudo tem como objetivo analisar a prática da Entrevista de Desligamento como ferramenta de Gestão do Conhecimento e como ela pode minimizar os efeitos do turnover. Para tanto, foi realizada uma pesquisa em uma empresa industrial da região de Florianópolis, que utiliza a Entrevista de Desligamento como uma ferramenta de Gestão do Conhecimento. A metodologia utilizada foi da pesquisa qualitativa, estudo de caso, e os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada. Os resultados indicam que a entrevista de desligamento é uma ferramenta de gestão que tem trazido benefÃcios para ambas as partes na relação empregador x empregado, pois, por um lado, à organização ela fornece um diagnóstico sobre o que está ocorrendo no seu ambiente permitindo capturar conhecimentos, implementar eventuais medidas corretivas e de melhorias na execução das atividades que podem evitar outras demissões e, por outro, ao funcionário entrevistado permite uma última oportunidade para manifestar-se livremente sobre sua história na organização. Ao final, o estudo apresenta uma série de evidências que justificam a utilização da entrevista de desligamento para preservar a parte do conhecimento organizacional que seria perdida pela rotatividade do pessoal.
People management plays a strategic role in organizations, since the mental capacity of workers is one of the major organizational assets, however, the rotation causes the loss of knowledge when one employee leaves the organization. This study aims to analyze the practice of the Exit Interview as a tool for knowledge management and how it can minimize the effects of the turnover. Therefore, a survey of an industrial enterprise of Florianópolis region was carried out, which uses the Exit Interview as a tool for Knowledge Management. The methodology was qualitative research, case study and the data were collected through semi-structured interviews. The results indicate that the exit interview is a management tool that has brought benefits to both parties in the relationship employer versus employee, because on the one hand, the organization receives a diagnosis about what is happening in its environment enabling knowledge capture, implement any corrective measures and improvements in the performance of activities and, on the other hand, the employee interviewed is allowed a final opportunity to speak up about his/her history in the organization. At the end, the study presents a series of evidence to justify the use of the exit interview to preserve part of the organizational knowledge that would be lost through the staff turnover.
