Este trabalho tem por objetivo verificar se as Escolas Técnicas da Região Metropolitana de Porto Alegre adotam práticas de gestão administrativa em consonância com os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade, e, apresentar um modelo de Sistema de Gestão alinhado com estes Critérios. Inicialmente enviou-se um questionário para estas escolas contendo perguntas sobre seus aspectos estruturais e sobre os Critérios do PNQ. Na maioria das escolas que responderam aos questionários identificaram-se práticas de gestão administrativa parcialmente alinhadas com estes Critérios, embora estas não estivessem sistematizadas. Por outro lado, encontraram-se aspectos estruturais que indicam oportunidades de melhorias, e, ainda, constatou-se que quase um terço das escolas não desenvolve ao menos uma prática administrativa relacionada a Critérios do PNQ. Desenvolveu-se então um modelo de Sistema de Gestão de Escolas Técnicas, alinhado com os Critérios para um Bom Desempenho da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, com o objetivo de colocar as escolas em um nÃvel inicial da Gestão da Qualidade, favorecendo a busca da Excelência no Desempenho.
This work aims to verify if the technical schools around Porto Alegre adopt administrative practices in relation to Excellence Criteria concerning the National Quality Award and, from this, to present a Management System Proposal. The research was started through a questionnaire making questions about the aspects of PNQ Criteria and school organization aspects. Was identified the points to be improved and it was possible to develop a Management Proposal according to the Criteria for a Good Performance, as away to put the schools in an initial stage of Quality in the search for the Excellence in Institutional Performance.
