Estratégia e Estrutura: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Serviços em Saúde

Ano: 2010 | Volume: 8 | Número: 1

Autores: Djair Picchiai

Palavras-chave: estratégia, estrutura, desenvolvimento organizacional

Resumo Português:

O artigo analisa as relações entre a estratégia e estrutura organizacional de uma empresa de serviços de saúde (uma operadora na modalidade autogestão). Descreve-se a estrutura e as diretrizes de atuação utilizando as informações dos documentos e entrevistas com seus principais gestores. Verificou-se como são entendidos e utilizados esses conceitos na relação da operadora com os prestadores de serviços e os beneficiários. A literatura aponta para a coerência, o alinhamento e a consistência entre os conceitos de estratégia e estrutura, como forma de aumento de competitividade e desenvolvimento organizacional. Os indicadores de desempenho e o mapa estratégico aparecem como instrumentos de análise e avaliação da estratégia e do alinhamento estratégico desta. Estes, no entanto, são parcialmente utilizados pela operadora, que se caracteriza como uma empresa de médio porte.

Resumo Inglês:

The article concerns the analysis of a health service plan based on a self mode management. The relationship between its strategy and organizational was reviewed, on the spot of the concepts found in the literature. It’s described the structure and guidelines using information from documents and interviews with its key managers. These concepts were checked due to the fact they are understood and used in the relations among the operator and its service providers and beneficiaries. The literature points at the coherence, consistency and alignment among the concepts of strategy, and structure as a way to increase the competitiveness and organizational development. The performance indicators and strategic map appear as tools of analysis and evaluation of strategy. These tools, however, are partly used by the operator which is characterized as a medium size company.