ESTRATÉGIAS DE CONVERGÊNCIA ON-LINE-OFF-LINE DA CACAU SHOW PARA O ENGAJAMENTO DE SEUS CONSUMIDORES
Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão
ESTRATÉGIAS DE CONVERGÊNCIA ON-LINE-OFF-LINE DA CACAU SHOW PARA O ENGAJAMENTO DE SEUS CONSUMIDORES
Autor Correspondente: Luciane Pereira Viana | [email protected]
Palavras-chave: marketing de engajamento, convergência on-line-off-line, mix de marketing, webrooming, showrooming, engagement marketing, on-line-off-line convergence, marketing mix, webrooming, showrooming
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Este estudo tem como objetivo compreender as estratégias de convergência on-line-off-line utilizadas pela marca Cacau Show para engajamento de seus consumidores. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, descritiva, estudo de caso, com observação off-line nas lojas da marca nas cidades do Vale dos Sinos/RS e Mega Store em Porto Alegre e observação on-line nas redes sociais da marca. Como principais resultados aponta-se que a Cacau Show utiliza a convergência on-line-off-line para conectar os canais webrooming e showrooming, criando interação e engajamento com os consumidores, com integração de informações e do mix de marketing.
Resumo Inglês:
The objective of this study is to understand the on-line-off-line convergence strategies used by the Cacau Show brand to attract consumers. The methodology used was a qualitative and descriptive research, a case study, with off-line observation of the brand stores in Vale dos Sinos/RS and Mega Store in Porto Alegre and on-line observation with of the brand's social networks. As main results, it is stated that Cacau Show uses on-line-off-line convergence to connect webrooming and showrooming channels, creating interaction and engagement with consumers, with integration of information and marketing mix.
Resumo Espanhol:
Este estudio tiene como objetivo comprender las estrategias de convergencia en línea y fuera de línea utilizadas por la marca Cacau Show para involucrar a sus consumidores. La metodología utilizada fue una investigación cualitativa, descriptiva, de estudio de caso, con observación offline en las tiendas de la marca en los municipios de Vale dos Sinos/RS y Mega Store en Porto Alegre y observación online en las redes sociales de la marca. Como principales resultados, se señala que Cacau Show utiliza la convergencia online-offline para conectar los canales de webrooming y showrooming, creando interacción y compromiso con los consumidores, con integración de información y el mix de marketing.
