Este estudo tem como objetivo compreender as estratégias de convergência on-line-off-line utilizadas pela marca Cacau Show para engajamento de seus consumidores. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, descritiva, estudo de caso, com observação off-line nas lojas da marca nas cidades do Vale dos Sinos/RS e Mega Store em Porto Alegre e observação on-line nas redes sociais da marca. Como principais resultados aponta-se que a Cacau Show utiliza a convergência on-line-off-line para conectar os canais webrooming e showrooming, criando interação e engajamento com os consumidores, com integração de informações e do mix de marketing.
The objective of this study is to understand the on-line-off-line convergence strategies used by the Cacau Show brand to attract consumers. The methodology used was a qualitative and descriptive research, a case study, with off-line observation of the brand stores in Vale dos Sinos/RS and Mega Store in Porto Alegre and on-line observation with of the brand's social networks. As main results, it is stated that Cacau Show uses on-line-off-line convergence to connect webrooming and showrooming channels, creating interaction and engagement with consumers, with integration of information and marketing mix.
Este estudio tiene como objetivo comprender las estrategias de convergencia en línea y fuera de línea utilizadas por la marca Cacau Show para involucrar a sus consumidores. La metodología utilizada fue una investigación cualitativa, descriptiva, de estudio de caso, con observación offline en las tiendas de la marca en los municipios de Vale dos Sinos/RS y Mega Store en Porto Alegre y observación online en las redes sociales de la marca. Como principales resultados, se señala que Cacau Show utiliza la convergencia online-offline para conectar los canales de webrooming y showrooming, creando interacción y compromiso con los consumidores, con integración de información y el mix de marketing.
