Este artigo propõe uma perspectiva de análise de um caso de inovação brasileira no jornalismo que aconteceu durante a Copa do Mundo de 2014, quando a empresa de tecnologia IBM desenvolveu um programa de avaliação de menções postadas por usuários nas mídias sociais. Em parceria com as empresas de comunicação Globo (Termômetro Social) e ESPN (Torcida nas Redes), os dados gerados a partir dos sentimentos e opiniões (positivas, neutras e negativas) do público nos posts, serviram para produzir conteúdos informativos que representam uma ruptura em relação à cobertura jornalística tradicional. Para fundamentar este estudo foram elencados conceitos teóricos referentes aos processos de inovação em ecossistemas comunicacionais, os quais demonstram o uso da tecnologia como agente de disrupções estabelecidas por estratégias digitais, que permitem reinventar soluções criativas agregadoras de novos desafios e valores às gestões das empresas de mídias
This article proposes analyzing a case of Brazilian innovation in journalism, which occurred during the World Cup in 2014, when the technology company IBM developed a program to evaluate the mentions that were posted by users in social media. In partnership with Globo Media Networks (Social Thermometer) and ESPN (Fan Network), the data provided from people’s statement – either positive or neutral or negative – about their feeling and opinion, in posts, served to produce news content that stands for a break away from the traditional news coverage. To support this study, one selected some theoretical concepts related to innovation processes in communication ecosystems, which demonstrate the use of technology as a disrupter to establish digital strategies which allow re-invent creative solutions that aggregate both new challenges and values to media network management.
