Busca-se, por meio desse artigo, identificar os fatores que influenciam os consumidores em seu processo decisório de compra, destacando suas ações em relação à s questões ambientais. Para atender a esse objetivo, buscou-se organizar o referencial teórico sobre o comportamento do consumidor e entender como este se dá em relação à s questões ambientais. Esse referencial incorporou aspectos teóricos que descrevem o envolvimento do consumidor no processo decisório e suas atitudes ante a responsabilidade ambiental. Com base na revisão e na avaliação de três especialistas foi desenvolvido o instrumento de pesquisa, questionário, com 35 assertivas e uma escala tipo Likert de cinco nÃveis. O questionário foi aplicado em 451 alunos de universidades da cidade de São Paulo (zonas Norte, Sul, Leste e Oeste) e, usando o LISREL, foi efetuada a Analise Fatorial Confirmatória (AFC), com base nas dimensões que emergiram da revisão bibliográfica. O resultado da AFC confirmou os construtos: Consciência ambiental (Conamb), Irresponsabilidade ambiental (Irresamb), Passividade (Passiv) e Responsabilidade ambiental (Resamb). Revelando correlação alta entre os constructos Conamb e Passiv e Resamb e Passiv. O constructo Irresamb não apresentou correlação relevante com os demais constructos.
This article identifies factors that influence consumers in their purchase decision-making process, highlighting their actions with environmental issues. It was organized using a theoretical framework for consumer behavior and understanding how this occurs in relation to environmental issues. This framework incorporated theoretical aspects that describe the consumer involvement in decision making and their attitudes towards environmental responsibility. Based on the review and evaluation of three experts, a questionnaire with 35 probes and a Likert scale of five levels was developed. The questionnaire was administered to 451 university students from São Paulo (North, South, East and West) and. Using LISREL, we performed the confirmatory factor analysis (CFA), based on the dimensions that emerged from the literature. The result of CFA has confirmed the constructs: Environmental Awareness (CONAMB) Environmental Irresponsibility (IRRESAMB), passivity (passive), and Environmental Responsibility (RESAMB). Revealing high correlation between the constructs CONAMB and PASSIV and RESAMB and PASSIV. The construct IRRESAMB was not correlated with other relevant constructs Key words: Consumer Behavior; Environmental Responsibility; Decision-making process.
