Estudo sobre o grau de utilização de indicadores-padrão de desempenho empresarial: uma análise multicaso na região do Vale do Itapocu

Ano: 2014 | Volume: 4 | Número: 1

Autores: Einstein Randal Pereira Gomes, Márcio Luís Kroth, Iraci Müller, Vitor Hugo Rankel, Camila de Cássia Silva Cristiano, Elizangela Cristina de Souza, Natalia Lessa Duarte, Anselmo João Conzzatti, Jackson Reny da Silva, Joelson Cardoso dos Santos, José Daniel de Souza, Kelli Ferreira Jungles Glonek

Palavras-chave: TI, ERP, Indicadores de desempenho, Vale do Itapocu

Resumo Português:

O sucesso empresarial decorre da aceitação de riscos calculados como parte do processo decisório, pois administrar é decidir. Não é um processo que possa ser diretamente delimitado: enquanto algumas empresas obtêm êxito, outras não o atingem. O presente artigo buscou avaliar em que grau a escolha e a utilização dos indicadores de gestão no processo decisório foram fator-chave para a determinação do risco empresarial. O procedimento metodológico estruturou-se em torno de uma pesquisa exploratória, de natureza quanti-qualitativa de estudo multicaso em corte tranversal. A pesquisa apontou que, embora as empresas disponham do mesmo sistema de gestão, possuem graus diversos de utilização. Os indicadores de gestão mais utilizados foram aqueles de ordem financeira, tais como: (a) prazo médio de pagamento; (b) prazo médio de recebimento; (c) fluxo de caixa realizado; (d) acompanhamento do faturamento e (e) controle de estoque. Verificou-se, por fim, que o ambiente empresarial necessita ter guias confiáveis para seus processos decisórios – dentro das possibilidades e limites que eles estabelecem – e que nem todas as empresas determinaram ainda o valor estratégico da informação.

Resumo Inglês:

Entrepreneurial success stems from the acceptance of calculated risks as part of the decision-making
process, once management is about decision making and not a process that one can straightly define: while some companies achieve it, others do not reach it. Thus, this paper aims to evaluate in what level the choice of management indicators and their use in decision-making process were key factors for determining risk for companies, which wish to be successful in their performance. The methodological procedure structures around an exploratory study of quantitative and qualitative nature in a transverse section multicase study. Main considerations point to the fact that all the participating companies have the same management system, although they apply it in different levels. The management indicators most commonly used were those of financial nature, such as: (a) average payment period, (b) average collection period, (c) cash flow; (d) billing monitoring and (e) stock control. Finally, the study concluded that business environment needs to have reliable guides for their decision making processes - within the possibilities and limitations set out in them. Also, so far, not all companies have determined the strategic value of information.