O artigo faz menção à evasão de alunos do curso de Bacharelado em Sistema de Informação
de uma Instituição Federal de Educação em Santa Catarina entre os anos de 2010 e 2011.
Objetivou-se identificar as causas contribuintes para a evasão de alunos do curso e propor
uma estratégia de marketing em serviços para reduzir a evasão de alunos. A metodologia
utilizada compreende um estudo de caso de natureza qualitativa e procedimento de pesquisa
documental. A técnica utilizada para coleta de dados foram o questionário e a entrevista
estruturada aplicada aos alunos evadidos do curso e representantes administrativos da
instituição. A análise dos dados obtidos apontam como principais causas de evasão: a
mudança de interesse, opção de vida ou indecisão profissional, a didática não eficiente dos
professores, expectativas não atendidas em relação ao curso, a carga horária semanal de
trabalho, os aspectos inadequados das salas de aula ao ensino, a falta de orientação adequada
por parte da coordenação do curso e as dificuldades de acompanhamento do curso. As
estratégias de marketing devem preocupar-se com o bem estar do aluno, sua orientação e
adequação ao curso, preparando professores e melhorando a didática de ensino.
The article mentions the avoidance of students of Bachelor of Information System of a
Federal Education in Santa Catarina between the years 2010 and 2011. This study aimed to
identify the contributing causes for dropout students of the course and propose a marketing
strategy services to reduce the dropout students. The methodology comprises a case study of a
qualitative nature, procedure document research technique used for data collection were
questionnaire and structured interviews with students dropping out of the course and
administrative representatives of the institution. The data analysis indicated that the main
causes of dropout: the change of interest, lifestyle choice or vocational indecision, didactics
inefficient teachers, unmet expectations about the course, the weekly work, aspects of
inadequate classroom teaching, lack of proper guidance by the course coordinator and the
difficulties of monitoring the course. Marketing strategies should be concerned with the
welfare of the student, their orientation and adjustment to the course, preparing teachers
teaching and improving teaching.
