O artigo tem como objetivo destacar a relevância dos serviços e recursos disponibilizados por uma incubadora, bem como identificar as expectativas percebidas pelos empreendedores no processo de incubação. Deste modo, a primeira parte do trabalho destinou-se à revisão da literatura, que deu sustentação para o desenvolvimento do estudo. A segunda voltou-se ao estudo de caso, onde foi realizada uma pesquisa exploratória, buscando estabelecer relações com o referencial teórico do estudo e a realidade das empresas pesquisadas. Os dados utilizados foram obtidos por meio de questionário com questões abertas e fechadas entregue aos responsáveis das empresas incubadas no MIDI Tecnológico. As análises foram realizadas, utilizando-se da abordagem qualitativa e quantitativa. Os resultados possibilitaram identificar quais os recursos e serviços mais utilizados pelos empreendimentos, bem como verificar se as expectativas dos gestores destas organizações corresponderam ao propósito da incubadora em apoiar seus empreendimentos.
The article has the goal to highlight the relevance of the services and resources available by a incubator, as well as identify the expectations noticed by the entrepreneurs in the incubation process. Thus, the first part of the task was intended to review the literature that gave support to the development of the study. The second part, focused on the study of the case, where an exploratory research was conducted, searching to establish relations between the theoretical referential and the reality of the researched businesses. The data used were obtained by questionnaires with essay questions and multiple choice ones, delivered to the people in charge at the businesses in incubation at Technological MIDI. The analysis was made, using the qualitative and quantitative approach. The results allowed us to identify which resources and services were more used by the businesses, as well as verify if the managers’ expectation from these organizations matched the purpose of the incubators to support their ventures regarding.
