FATORES CONTINGENCIAIS E INDICADORES DE DESEMPENHO: UM ESTUDO NO POLO CALÇADISTA DE CAMPINA GRANDE – PB

Ano: 2019 | Volume: 14 | Número: 3

Autores: Josélia Fernandes do Nacimento, Aldo Leonardo Cunha Callado

Palavras-chave: fatores contingenciais, indicadores de desempenho, setor calçadista.

Resumo Português:

Este estudo tem como objetivo investigar as relações entre fatores contingenciais de empresas do polo calçadista de Campina Grande-PB e o nível de importância atribuída ao uso de indicadores de desempenho. Para a operacionalização da pesquisa, foi utilizado um questionário estruturado composto por indicadores de desempenho classificados nas dimensões do Balanced Scorecard (BSC) e fatores contingenciais relacionados com as características dos gestores, das empresas e dos critérios de mensuração de desempenho. Foram contatadas as empresas cadastradas no Sindicato da Indústria de Calçados do Estado da Paraíba, que fazem parte do polo de Campina Grande, das quais 13 empresas aceitaram participar da pesquisa. Para analisar as relações entre as variáveis, foi utilizado o coeficiente de correlação de Spearman. As evidências encontradas permitem observar que os fatores relacionados às características das empresas apresentam associações em maior proporção que os demais fatores investigados no nível de importância atribuída aos indicadores de desempenho, principalmente nas dimensões de clientes e de processos internos. As características dos gestores apresentaram poucas correlações significativas, destacando-se na dimensão financeira. E com relação às características dos critérios de mensuração, as correlações estatisticamente significativas foram encontradas em maior proporção na perspectiva de processos internos. Pode-se inferir ainda que os fatores investigados apresentam possíveis relações em maior proporção no nível de importância dada aos indicadores não financeiros.

Resumo Inglês:

This study aims to investigate the relationship between contingency factors of companies of the Campina Grande-PB footwear polo and the level of importance attributed to the use of performance indicators. For the operationalization of the research, we used a structured questionnaire composed of performance indicators classified in the dimensions of the Balanced Scorecard (BSC) and contingency factors related to the characteristics of managers, companies and performance measurement criteria. We contacted the companies registered in the Footwear Industry Union of the State of Paraíba and that are part of the Campina Grande hub, of which 13 companies agreed to participate in the research. To analyze the relationships between the variables, the Spearman correlation coefficient was used. The evidence shows that the factors related to the characteristics of companies present associations in greater proportion than the other factors investigated, in the level of importance attributed to performance indicators, especially in the dimensions of customers and internal processes. The characteristics of managers showed few significant correlations, standing out in the financial dimension. And regarding the characteristics of the measurement criteria, statistically significant correlations were found in greater proportion from the perspective of internal processes. It can also be inferred that the factors investigated present possible relationships in greater proportion in the level of importance given to non-financial indicators.