A utilização de softwares ERP é uma grande necessidade das empresas que querem se tornar competitivas.
Estes sistemas são muitos complexos, pois envolve uma grande quantidade de pessoas, tecnologia sofisticada
e muitas atividades, desafiam as organizações a se adequarem às mudanças que ocorrem no meio em que
estão inseridas, considerando-se as necessidades dos clientes, estratégias de negócios, concorrência, leis
ambientais, responsabilidade social dentre outras. O objetivo desse estudo foi a descrição dos fatores crÃticos
na implantação de sistemas ERP Módulo PM em uma empresa de geração e transmissão de energia elétrica.
Quanto à metodologia utilizada no desenvolvimento desse estudo, se caracteriza como uma pesquisa
descritiva. Os métodos utilizados foram a revisão bibliográfica, diário da pesquisa, pesquisa website de
trabalhos de temas semelhantes envolvendo a ERP, onde o foco foi os fatores crÃticos de sucesso na
implantação de sistemas ERP Módulo PM. Verificou que apesar de todo o planejamento realizado, houve
algumas interferências nas diversas fases de desenvolvimento do projeto, mas em momento algum se pensou
na paralisação da implantação. Podemos citar como exemplo a fase de treinamento como um dos fatores
mais crÃticos pelo fato de ter sido realizado, em alguns momentos, com usuários que desenvolviam atividades
que não tinham nenhum vÃnculo com a transação que estava sendo treinado. O fato da não divulgação clara
dos objetivos da empresa com a implantação do novo sistema levou os funcionários a certa rejeição ao SAP
ERP.
The use of ERP software is a great need for companies who want to become competitive. These systems are
very complex because it involves a lot of people, sophisticated technology and many activities are
challenging organizations to adapt themselves to changes in the environment in which they operate,
considering the needs of customers, business strategies, competition, environmental laws, social
responsibility, among others. The aim of this study was to describe the critical factors in deploying ERP PM
module in a business of generation and transmission of electric energy. Regarding the methodology used in
developing this study, is characterized as a descriptive study. The methods used were the literature review,
Journal of the survey, job search website similar themes involving ERP, where the focus has been the critical
success factors in deploying ERP PM module. Found that despite all the planning done, there was some
interference in the various phases of project development, but at no time was thought in the stoppage of the
deployment. As an example, the training phase as one of the most critical factors because it has been done in
some instances, with users who were active that had no connection with the transaction that was being
trained. The fact that no clear disclosure of corporate objectives with the implementation of the new systemhas led some officials to reject the SAP ERP.
