O Exército Brasileiro como outras organizações públicas e privadas, cresceu a sua atenção nas últimas décadas para a Tecnologia da Informação (TI) visando buscar vantagem competitiva e manter o seu alinhamento com o negócio. Em busca da adoção e implementação de boas práticas de Governança de TI, foi elaborado o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) para melhor gerir os serviços de TI. Este artigo buscou apresentar fatores críticos para o insucesso das metas relacionadas a sistemas do PDTI do Departamento-Geral de Pessoal do Exército Brasileiro, identificando possíveis barreiras para a obtenção de resultados positivos. Foi realizado uma análise descrita por meio da matriz SWOT do PDTI, além da aplicação de um questionário aos profissionais e gestores de TI do Departamento para identificar possíveis aspectos negativos e fraquezas que impossibilitem o cumprimento das metas. Com os dados foi diagnosticado um severo desequilíbrio entre pontos fortes e fracos, demonstrando fragilidade dos recursos humanos e dúvidas sobre a capacidade de infraestrutura, provocando incertezas em relação ao sucesso das metas estipuladas. Como conclusão e análise dos dados, o emprego das boas práticas de governança, busca de parcerias com instituições públicas de ensino, valorização e busca de capacitação dos profissionais podem ser mecanismos que fortaleçam os recursos humanos e tecnológicos do DGP com o objetivo de lograr êxito no cumprimento de suas missões.
The Brazilian Army, like other public and private organizations, has increased its attention in recent decades to Information Technology (IT) aiming at seeking competitive advantage and maintaining its alignment with the business. In pursuit of the adoption and implementation of good IT Governance practices, the Information Technology Master Plan (ITMF) was developed to better manage IT services. This article aimed to present critical factors for the failure of the ITMF systems-related goals of the Brazilian Army General Personnel Department, identifying possible barriers to positive results. An analysis was described using the ITMF SWOT matrix and a questionnaire was applied to the IT professionals and managers of the Department to identify possible negative aspects and weaknesses that make it impossible to achieve the goals. With the data was diagnosed a severe imbalance between strengths and weaknesses, demonstrating fragility of human resources and doubts about the infrastructure capacity, causing uncertainties regarding the success of the goals set. As a conclusion and analysis of the data, the use of good governance practices, the search for partnerships with public educational institutions, the valorization and the search for professional qualification can be mechanisms that strengthen the DGP human and technological resources in order to succeed in fulfillment of their missions.
