A FORÇA DA INTRANET NOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO EM EMPRESAS RETROPORTUÁRIAS DO PORTO DE SANTOS.

Ano: 2013 | Volume: 8 | Número: 8

Autores: Fernanda Barazal Duarte Vieira, José Alberto Carvalho dos Santos Claro

Palavras-chave: Comunicação, Porto de Santos, Empresa Retroportuária, Intranet.

Resumo Português:

Este trabalho propõe uma análise do processo de Comunicação Interna e da utilização das
novas mídias, focando a Intranet como ferramenta de trabalho e desenvolvimento do capital
intelectual. Ocorreu revisão teórica e estudo empírico que buscasse vivenciar o processo de
comunicação interna. Foram selecionadas, como universo da pesquisa, as empresas
retroportuárias alfandegadas do Porto de Santos, sendo entrevistados os responsáveis pela
comunicação com o seu público interno. Percebeu-se o potencial da Intranet e das ferramentas
colaborativas como aliadas no complexo processo de comunicação e desenvolvimento de
pessoas, assim como a conscientização dos benefícios que as novas tecnologias
proporcionaram às empresas estudadas.

Resumo Inglês:

This paper proposes an analysis of the process of internal communication and use of new
media, focusing on the Intranet as a tool for work and development of intellectual capital.
There were a theoretical review and an empirical study which sought to experience the
process of internal communication. Cargo storage companies of the Port of Santos were
selected as the universe of the research, which included interviews with those responsible for
communication with their workforce. The potential of the intranet and collaborative tools as allies in the complex process of communication and development of people became apparent,
as well as the benefits that new technologies have provided to the companies studied.