Este estudo teve como objetivo analisar de que maneiras as estratégias da gamificação tem impactado no engajamento de uso em aplicativos de serviços digitais. A partir de uma modelagem de equações estruturais, aplicou-se um questionário online com usuários de aplicativos gamificados, obtendo uma amostra com 109 respondentes. Os resultados demonstraram que a expectativa de desempenho, influência social, intenção de uso e uso afetam positivamente na intenção comportamental a utilização das plataformas gamificadas, ao contrário das condições facilitadoras e expectativa de esforço. Este estudo contribui para maior compreensão e aprimoramento de pesquisas relacionadas à eficácia da gamificação em aplicativos móveis.
This study aimed to analyze how gamification strategies have impacted engagement in the use of digital service applications. Based on structural equation modeling, an online questionnaire was applied to users of gamified applications, obtaining a sample of 109 respondents. The results showed that the performance expectation, social influence, intention to use and use positively affect the behavioral intention to use gamified platforms, contrary to the facilitating conditions and expectation of effort. This study contributes to a better understanding and improvement of research related to the effectiveness of gamification in mobile applications.
