A abordagem deste artigo caracteriza-se, particularmente, por referenciar teoricamente a
logÃstica, no que tange o gerenciamento da cadeia de suprimentos, como fator
fundamental para geração de valor aos clientes por meio de um serviço que reduza
custos operacionais, essência da atuação da logÃstica empresarial, o que é muito
importante nesses tempos de grande ênfase nas estratégias de fidelização, devido ao
acirramento da competição em vários segmentos. Além disso, explora os elementos
teórico-empÃricos, formulados por renomados autores, para construção de conhecimento
em gestão logÃstica aplicados ao varejo.
The approach of this paper is characterized particularly, by reference to logistics theory,
regarding the management of the supply chain, as critical to creating value for customers
through a service that reduces operating costs, the essence of the performance of logistics
business, which is very important in these times of great emphasis on loyalty strategies,
due to intense competition in many segments. It also explores the theoretical and empirical
evidence, formulated by renowned authors, to build knowledge in logistics management
applied to retailing.
