Estudo com objetivo de relatar a experiência de profissionais no gerenciamento de riscos. Utilizou-se metodologia qualitativa composta por momentos de avaliação da equipe e da experiência do paciente. Esta rotina obteve resultados positivos quanto a motivação do clima de segurança observados a partir da maior adesão aos protocolos, indicadores e mitigação de riscos. Esta iniciativa tornou-se efetiva por permitir monitoramento da segurança do paciente, mantendo ativa a consciência dos profissionais e orientação do usuário para sua incorporação na atenção.
This study aims to report the experience of professionals in risk management. We used a qualitative methodology consisting of moments of evaluation of the team and the experience of the patient. This routine obtained positive results regarding the motivation of the safety climate observed from the greater adherence to the protocols, indicators and risk mitigation. This initiative has become effective by allowing monitoring of patient safety, maintaining the awareness of professionals and the user's orientation to its incorporation in attention. Keywords: Risk management. Patient Safety. Quality Assurance in Health Care.
