GERENTE DE PROJETOS: HABILIDADES HUMANAS E COMPORTAMENTAIS

Ano: 2016 | Volume: 6 | Número: 1

Autores: Edson Coutinho da Silva, Aline Saran de Carvalho Sasso

Palavras-chave: Gestão de projetos, Gerente de projetos, Habilidades humanas, Gestión de proyectos, Gerente de proyectos, Habilidades humanas, Project management, Project Manager, Human skills.

Resumo Português:

Um gerente de projetos deve priorizar as habilidades humanas e comportamentais do que as habilidades técnicas para a obtenção de êxito de projetos; uma vez que são as pessoas e a equipe que compõem um projeto. O artigo tem o propósito de descrever as habilidades humanas requeridas para um gestor conduzir a implementação de um projeto em uma organização, na busca de mitigar os conflitos com os stakeholders. Foi elaborada uma pesquisa descritiva alicerçadas por técnicas como a pesquisa-ação e estudo de caso. Os dados foram obtidos por meio da experiência de um dos pesquisadores deste artigo no projeto e por meio de seis entrevistas com membros da equipe. Os pesquisadores estabeleceram cinco habilidades humanas e comportamentais que são requeridas aos gerentes: liderança, comunicação, gestão de mudança, motivação e gestão de conflito; e as usou para fins de análise e discussão dos resultados. Concluiu-se, pelo projeto de implementação do ERP pesquisado neste estudo, que esta organização considerou prioritariamente as habilidades técnicas do que as humanas ao selecionar alguns de seus
gestores; e foi exatamente a ausência de repertório de habilidades humanas que comprometeu o gerenciamento do projeto.

Resumo Inglês:

PROJECT MANAGER: HUMAN AND BEHAVIOURS SKILLS

- ABSTRACT:
Project managers should be prioritising the human and behaviour skills than technical skills to achieve
great results in projects, since the teams are more important. This paper aims to describe the human skills
required to project professional to manage a project to a give organisation to mitigate the conflicts with the
stakeholders. This research is descriptive, but action-research and case study were also regarded. The data
were collected by one of the research’s experience and interviews with 6 (six) members of project team.
These researchers defined 5 (five) human and behaviours skills to provide the assessment on this study:
leadership, communication, change management, motivation and conflict management. We conclude by
project implementation of ERP analysed in this study, which the organization believes that technique skills
are more relevant than the human and behaviour skills to manage the organisation’s projects; however, it
because of the lack of these skills that project does not have an expected finish.

Resumo Espanhol:

GERENTE DE PROYECTOS: LOS COMPORTAMIENTOS HUMANOS Y HABILIDADES

- RESUMEN: Un gerente de proyecto debería dar prioridad a las habilidades humanas y de comportamiento en lugar de
habilidades técnicas para tener éxito en los proyectos; porque es la gente y el equipo que componen un
proyecto. El estudio tiene como objetivo describir las habilidades humanas necesarias para un gerente para
dirigir la ejecución de un proyecto en una organización que busca mitigar los conflictos con los
stakeholders. Así, una investigación descriptiva apuntalada por técnicas como la investigación-acción y
estudio de casos fue diseñado. Los datos fueron obtenidos a través de la experiencia de uno de los
investigadores de este artículo en el proyecto y en seis (6) entrevistas con los miembros del equipo. Los
investigadores establecieron cinco (5) habilidades humanas y de comportamiento que se requieren para los
gerentes: liderazgo, comunicación, gestión del cambio, la motivación y la gestión de conflictos; y se utiliza
con el propósito de análisis y discusión de los resultados. Es considerado por el proyecto de
implementación de ERP investigado este artículo, que esta organización considera principalmente las
habilidades técnicas que humanos para seleccionar algunos de su personal directivo; y era sólo la falta de
repertorio de habilidades humanas que comprometían la gestión de proyectos.