Gestão da Qualidade e dos riscos na segurança do paciente: estudo-piloto.
Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde
Gestão da Qualidade e dos riscos na segurança do paciente: estudo-piloto.
Autor Correspondente: Sylvia Lemos Hinrichsen | [email protected]
Palavras-chave: Gestão do risco, Qualidade, Segurança do paciente.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
É grande a preocupação das instituições de saúde com a segurança do paciente em todas
as fases do cuidado assistencial e os seus possÃveis riscos. O trabalho foi desenvolvido no perÃodo
de janeiro/2009 a janeiro/2010 pela gerência de qualidade de um hospital privado, terciário, de alta
complexidade pertencente à rede sentinela da Agência Nacional de Vigilância Sanitária em Recife,
Brasil. Criaram-se grupos multidisciplinares para: identificar as ferramentas da cultura da qualidade
e segurança do paciente; definir componentes da comissão de gerenciamento de riscos e desenhar
o fluxograma da gestão de risco/qualidade. Foram definidas como fontes de notificação de riscos:
colaboradores; lideranças; alertas de risco do serviço de atendimento ao cliente; comissão de controle
infecções hospitalares; setor de gestão ambiental-saúde ocupacional; setor de gestão de riscos clÃnicos
assistenciais; comissão de revisão de Óbitos/Prontuário e a farmácia. É fundamental sistematizar um
processo educativo, permanente para as equipes multidisciplinares, focado nos riscos à saúde advindos
de erros/eventos adversos/sentinela segundo legislações e padrões de qualidade.