GESTÃO DE CUSTOS COM COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING NAS CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA E ESTÉTICA NO MUNICÍPIO DE PIRIPIRI-PI

Ano: 2020 | Volume: 15 | Número: 3

Autores: Laise Do Nascimento Silva, Elane Dos Santos Silva Barroso, Geane Maria Oliveira Lima, Jane Gabriela Soares de Lemos, Edvaldo Pio da Silva.

Palavras-chave: comunicação integrada de marketing, despesa, investimento, clínicas.

Resumo Português:

A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) tem sido bastante valorizada e utilizada nos planos estratégicos das empresas visto que potencializa o alcance dos objetivos, fornece maior conexão com o cliente e eleva os resultados de venda. Mas, para que ocorra o equilíbrio organizacional também é essencial a contabilidade de custos. Nesse sentido, a presente pesquisa levantou como problemática: Os gestores das clínicas de fisioterapia e estética do munícipio de Piripiri identificam a Comunicação Integrada de Marketing como despesa ou investimento? Objetivou-se de forma geral averiguar a concepção que os gestores dessas clínicas têm sobre a CIM, levando em consideração sua classificação como despesa ou investimento. E especificamente, identificar o perfil das clínicas de fisioterapia e estética em Piripiri-PI; averiguar se existem o uso de ferramentas para controle de custos e quais elementos da CIM são empregados por essas empresas. Foi aplicado um questionário semiestruturado contendo 27 questões para os gestores das empresas. A pesquisa apontou que 60% dos empresários fazem seu próprio controle de custo e apenas 20% têm o auxílio de um contador. Em relação ao marketing integrado os dados mostraram que 80% conhecem razoavelmente e 20% não apresentam nenhum conhecimento, mas, visualizam os gastos com essa ferramenta como um investimento. 60% utiliza a propaganda, 20% a publicidade e o marketing direto. Conclui-se que existe a necessidade de conhecimento para a tomada de decisões em relação ao controle de custos.

Resumo Inglês:

Integrated Marketing Communication (CIM) has been highly valued and used in companies' strategic plans. It enhances objectives, provides a greater connection with the customer, and increases sales results. But, for organizational balance to occur, cost accounting is also essential. In this sense, the present research has raises the following question: Do the physiotherapy and aesthetics clinics' managers identify Integrated Marketing Communication as an expense or investment in the municipality of Piripiri? The general objective is to find outthe conception these clinics' managers have about CIM if it is an expense or an investment. Also, it was intended to identify the profile of physiotherapy and aesthetic clinics in Piripiri-PI, that is, would they be working with any tools for cost control and which of these companies have already used CIM elements. A semi-structured questionnaire, containing 27 questions, was applied for company managers. The survey showed that 60% of businesspeople do their own cost control, and only 20% have a professional accountant's support. The data showed that 80% know reasonably about integrated marketing, and 20% do not know, but they consider spending money on this tool as an investment. 60% use advertising, and 20% use both: advertising and direct marketing. It is concluded that there is a need for knowledge to make decisions regarding cost control.

Resumo Espanhol:

La Comunicación Integrada de Marketing (CIM) ha sido muy valorada y utilizada en los planes estratégicos de las empresas ya que potencia el logro de objetivos, proporciona una mayor conexión con el cliente yaumenta los resultados de ventas. Pero, para que ocurra el equilibrio organizacional, la contabilidad de costos también es esencial. En este sentido, esta investigación planteó como problemática: ¿Los gerentes de las clínicas de fisioterapia y estética enel municipio de Piripiri identifican la Comunicación Integrada de Marketing como un gasto o inversión? El objetivo general fue conocer la concepción que los gerentes de estas clínicas tienen sobre el CIM, teniendo en cuenta su clasificación como gasto o inversión. Y en concreto, identificar el perfil de las clínicas de fisioterapia y estética en Piripiri-PI; averigüe si existen herramientas para el control de costos y qué elementos de CIM son empleados por estas empresas. Se aplicó un cuestionario semiestructurado que contenía 27 preguntas para directivos de empresas. La encuesta mostró que el 60% de los empresarios hacen su propio control de costos y solo el 20% cuenta con la ayuda de un contador. En relación al marketing integrado, los datos mostraron queel 80% sabe razonablemente y el 20% no tiene ningún conocimiento, pero ven el gasto en esta herramienta como una inversión. El 60% utiliza publicidad, el 20% utiliza publicidad y marketing directo. Se concluye que existe la necesidad de conocimiento para tomar decisiones sobre el control de costos.