HUMANIZAÇÃO E ACOLHIMENTO EM EMERGÊNCIA HOSPITALAR: FATORES CONDICIONANTES SOB O OLHAR DOS ENFERMEIROS

Ano: 2013 | Volume: 5 | Número: 4

Autores: A. V. L. Neto, V. M. A. Nunes, R. L. Fernandes, I. M. L. Barbosa, G. R. P. Carvalho

Palavras-chave: Humanização da assistência, Acolhimento, Serviços médicos de emergência

Resumo Português:

Objetivo: Identificar os fatores que facilitam e dificultam a prática do acolhimento de forma humanizada em um pronto-socorro adulto (PSA). Método: Estudo descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados através de um questionário estruturado e uma entrevista semiestruturada com enfermeiros do PSA de um hospital estadual. Resultados: A análise dos dados do questionário permitiu traçar o perfil dos enfermeiros: 86% são mulheres com idade média de 38 anos. Foi identificado que a estrutura física e os recursos humanos insuficientes estão entre os principais fatores que dificultam a prática do acolhimento. Já como facilidades pode-se identificar a boa vontade dos profissionais e a classificação de risco. Conclusão: Torna-se necessário uma maior atenção por parte dos gestores estaduais para com a instituição de saúde na qual foi desenvolvida esta pesquisa.