HUMANIZAÇÃO NO CUIDADO HOSPITALAR: PERCEPÇÃO DE FAMILIARES ACOMPANHANTES

Ano: 2011 | Volume: 1 | Número: 2

Autores: Ana Lúcia Uberti Pinheiro, Margrid Beuter, Cecília Maria Brondani, Camila Castro Roso, Rosiele Gomes Flores

Palavras-chave: Enfermagem, Humanização da assistência, Família, Acompanhantes de pacientes, Assistência hospitalar.

Resumo Português:

O estudo teve como objetivo descrever a percepção de familiares
acompanhantes de doentes internados, acerca do cuidado prestado pela equipe de
enfermagem. Constitui-se de uma pesquisa qualitativa, cujos sujeitos foram familiares
acompanhantes de doentes internados em uma unidade de clínica médica e cirúrgica de
um hospital público no interior do estado do Rio Grande do Sul. Os dados foram coletados
por meio de entrevista semiestruturada. A análise dos dados deu-se por meio da análise
temática, originando a categoria — as tecnologias leves no cuidado hospitalar e dois
subtemas: o acolhimento no cenário do cuidado e a comunicação como forma de cuidado.
Os dados demonstram a predominância das tecnologias leves no cuidado prestado pela
equipe de enfermagem, porém, algumas situações deixam transparecer o domínio de ações
tecnicistas e mecanizadas em intervenções da enfermagem. Conclui-se que a integração
das tecnologias leves e duras proporciona uma assistência qualificada ao doente
hospitalizado e sua família.

Resumo Inglês:

This study aimed to describe family caregivers perception on nursing care
given to the hospitalized patients. The following research had a qualitative approach
which subjects were family companions of patients hospitalized in a medical and surgical
clinic of a public hospital in the countryside of the state of Rio Grande do Sul. The data
were collected through a semi-structured interview. Data analysis happened through
theme analysis, resulting in the category: soft technologies in the hospital care and two
sub-themes: reception in care setting and means of communication as a care form. The
data showed predominance of soft technologies in the care given by the nursing team;
however, some situations portray technical and mechanical actions in nursing
interventions. The conclusion is that the integration of soft and hard technologies
provided qualified assistance to the hospitalized patient and their family.

Resumo Espanhol:

El estudio tuvo como objetivo describir la percepción de familiares
acompañantes de enfermos acerca del cuidado brindado por el equipo de enfermería. Es
una investigación cualitativa, cuyos sujetos fueron familiares acompañantes de enfermos
internados en una unidad de clínica médica y quirúrgica de un hospital público, en el
interior de la provincia de Rio Grande do Sul. Se recolectaron los datos por medio de una
entrevista semiestructurada. El análisis de los datos se hizo por medio del análisis
temático, el que originó la categoría: tecnologías blandas en la atención hospitalaria y dos
subtemas. Los datos demostraron la predominancia de tecnologías blandas en el cuidado
brindado por el equipo de enfermería. Sin embargo, algunas situaciones revelan el
dominio de acciones tecnicistas y mecanizadas en intervenciones de enfermería. Se
concluye que la integración de las tecnologías blandas y duras proporcionó una atención
cualificada al enfermo hospitalizado y su familia.