Este artigo teve como objetivo analisar o processo de treinamento e seu impacto no trabalho, em uma organização pública. Adotou-se o conceito de treinamento como um processo que ocorre em quatro etapas: levantamento de necessidades, planejamento, execução e avaliação. Para a etapa de avaliação, foi utilizado o modelo IMPACT para avaliar o impacto do treinamento no trabalho. As etapas foram investigadas na pesquisa empÃrica, de natureza descritiva e explicativa e de caráter quantitativo e qualitativo, desenvolvida em uma unidade da Fundação Hemominas. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários aplicados a uma amostra de 153 treinandos e por entrevistas com 11 pessoas chave, ligadas ao processo de treinamento. Os dados quantitativos foram submetidos à análise estatÃstica descritiva e multivariada e os dados qualitativos, à técnica de construção da explanação. As análises estatÃsticas indicaram escalas uni fatoriais e psicometricamente válidas. A partir dos resultados, verificou-se a existência de falhas nas etapas de levantamento de necessidades e de planejamento do treinamento, que comprometeram a etapa de execução. Na percepção dos respondentes, o impacto do treinamento no trabalho foi avaliado como bom, verificando-se que a qualidade do trabalho melhorou com a aplicação dos conhecimentos adquiridos no treinamento. Entretanto, o suporte gerencial e social foi avaliado como pouco frequente, indicando a falta de planejamento e de apoio da chefia e da equipe para o uso das novas habilidades, o que influencia negativamente a transferência do aprendido para a prática de trabalho em longo prazo.
This paper aimed to analyze the process of training and its impact at work in a public organization. The theoretical model considers the training as a process that occurs in four stages: training needs, planning, execution and evaluation. In evaluation stage, the IMPACT model was used to evaluate the training impact at work. Each of these stages was investigated in an empirical descriptive and explanatory, quantitative and qualitative research, in a Hemominas Foundation unit. We applied questionnaires to a sample of 153 trainees and interviewed 11 people, linked to the training process. Quantitative data were submitted to descriptive statistics and multivariate analysis and the qualitative data to the technique of construction of the explanation. Statistical analyses indicated one-factor structure scales and good psychometric performance. The results indicated lacks in the stages of training needs and planning which committed the execution stage. The respondents perceived that there is a good impact of training at work as the quality of work improved with the application of the knowledge acquired in training. However, the scarce management and social support indicates the lack of planning and lack of the leadership and team support to the use of new skills, with negative influence to the transfer of learning to practice long-term work.
