IMPLANTAÇÃO DE UM SERVICE DESK PARA A ÁREA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING EM UMA COOPERATIVA DOS CAMPOS GERAIS

Faculdade Sant'Ana em Revista

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ISSN: 2526-8023
Editor Chefe: Analia Maria de Fátima Costa
Início Publicação: 31/01/2017
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Ciências da Saúde, Área de Estudo: Ciências Humanas, Área de Estudo: Ciências Sociais Aplicadas, Área de Estudo: Linguística, Letras e Artes, Área de Estudo: Multidisciplinar

IMPLANTAÇÃO DE UM SERVICE DESK PARA A ÁREA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING EM UMA COOPERATIVA DOS CAMPOS GERAIS

Ano: 2021 | Volume: 5 | Número: 1
Autores: A. Tozeski
Autor Correspondente: A. Tozeski | [email protected]

Palavras-chave: Service desk. Comunicação. Marketing. Planejamento, gestão.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O presente artigo tem como temática a implementação do sistema de service desk na área de comunicação e marketing de uma cooperativa dos Campos Gerais. A metodologia aplicada se baseia na plataforma PHP Laravel, utiliza a linguagem SQL para gerenciar e acessar o banco de dados e possui autenticação integrada. O trabalho em questão tem como principal objetivo demonstrar a eficácia de se utilizar o sistema em uma empresa que presta serviços internos para vários setores. Entre os resultados, foi possível quantificar as atividades e gerenciar as ações da área.