Esta pesquisa teve por objetivo identificar as mudanças causadas pela implantação do e-Social na gestão do setor de departamento pessoal de uma construtora em João Pessoa, analisados à luz da teoria institucional. Para atingir o objetivo, recorreu-se a pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, por meio da busca de referências bibliográficas acerca do assunto e estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de um roteiro de entrevista aplicado no setor pessoal e outro no setor contábil. A pesquisa foi aplicada com cinco pessoas do setor pessoal e quatro do setor de contabilidade. Os dados obtidos foram organizados e apresentados por intermédio de quadros, analisados por meio da análise de conteúdo sob a perspectiva de Bardin (2011). Os resultados da análise realizada apontaram que as atividades dos entrevistados foram simplificadas pelo e-Social. Além disso, o programa trouxe outros pontos positivos, como unificação de informativos e maior controle dos órgãos públicos, e pontos negativos, como dificuldade na habituação e no manuseio do sistema. O e-Social, dentro da Teoria Institucional, pode ser considerado como uma pressão formal sofrida pelas organizações. Quanto as maiores mudanças encontradas após a implantação, foi apontado um melhor controle interno, redução de atividades e diminuição de erros. Constatou-se que os entrevistados que utilizam o programa a mais tempo possuem um nível maior de adequação e que, apesar das dificuldades, o setor apresenta jubilo pelo sistema. Por fim, concluiu-se que o e-Social melhorou a relação entre o DP e o setor de contabilidade.
This research aims to identify the changes caused by the implementation of eSocial system in the management of the Personnel Department of a construction company in João Pessoa. In order to achieve the aim, it was used qualitative research, of an exploratory nature, through the search for bibliographic references on the subject and a case study. The data collection was done through an interview script conducted in the personnel department and another one in the accounting department. The personnel department script was divided into three parts: characterization of the respondent; impacts of eSocial on the routines of the personal department; and adequacy to eSocial. The accounting one was divided into two parts: characterization of the respondent; and the relation between the PD and accounting in the implementation of eSocial. The research was conducted with five people from the employment office and four from the accounting one. The data obtained was organized and presented through frameworks, evaluated through content analysis from the perspective of Bardin (2011). The analysis results carried out indicated that the activities of the interviewees were simplified by eSocial. In addition, the system brought other positive aspects, such as the unification of information and better control by public bodies and negative aspects, such as difficulty in getting used to the system and handling it. As for the biggest changes brought after the implementation, it was pointed out a better internal control, reduction of activities and reduction of errors. It was verified that respondents who have used the system longer have a higher level of habituation to it and, despite the difficulties, the department shows joy about the system. Lastly, it was concluded that eSocial improved the relation between the PD and the accounting department.
