O estabelecimento de métodos e procedimentos no âmbito organizacional visa ser um fator de suma consideração na qualificação e aperfeiçoamento das atividades organizacionais, seja ela interna ou externa. O objetivo geral desta pesquisa refere-se à implantação de métodos e procedimentos gerenciais. Para alcançar este fim, foram propostas metas e planos a partir das seguintes ações: observação do fluxo de atividades gerenciais da empresa; diagnóstico das falhas existentes nos processos atuais da empresa; avaliação da possibilidade sobre como o processo de atividades gerenciais poderia ser melhorado; e por fim, foram propostas sugestões de estratégias para melhoria dos métodos e procedimentos gerenciais da empresa. A metodologia utilizada tem como base a utilização das técnicas de pesquisa como questionário e entrevista, a utilização de formulários como documentação existente e checklist de observação direta. Os resultados alcançados basearam-se na proposta de adequar a organização à métodos e procedimentos padrões, com foco nos manuais administrativos, a partir da aplicação de fluxogramas em meio ao fluxo de atividades gerenciais existentes.
The establishment of methods and procedures in the organizational context aims to be a factor of essential consideration in the qualification and improvement of the organizational activities, either internal or external. The main objective of this research refers to the implementation of management methods and procedures. To achieve this purpose, goals and plans were proposed from the following actions: observation of company's flow of management activities; diagnosis of the flaws in the current business processes; assessment of the possibility of how the process of management activities could be improved; and finally, suggestions of strategies were proposed for improving management methods and procedures of the company. The methodology is based on the use of research techniques such as questionnaires and interviews, we used forms of existing documentation and direct observation checklist. The results obtained were based on the proposal to adapt the organization to the methods and standards procedures, focusing on administrative manuals, with the application of flowcharts amid the flow of existing management activities.
