O presente estudo tem por objetivo compreender como ocorre o processo comunicativo nas organizações à luz da ética. A amostra da pesquisa se concentrou em 11 organizações situadas na Cidade de Caruaru-PE e que estão distribuídas em 11 segmentos distintos, aos quais foram questionadas desde o treinamento acerca do papel da ética na organização, a função do código de conduta e a forma de participação do colaborador no processo de tomada de decisão. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica com uma abordagem de natureza qualitativa, com o interesse de um maior aprofundamento sobre a temática levantada. Conforme os resultados, observamos que a maioria das empresas aplica uma espécie de treinamento relacionado à ética. Todas as organizações usam canais de comunicação formal, e a maioria delas usa sistemas de intranet, reuniões e murais para realizar esse tipo de comunicação entre os colaboradores. Avaliou-se também que pouco mais da metade das organizações analisadas permitem que apenas os cargos de gerência participem das decisões da empresa. Ao serem questionadas sobre o comportamento de pós-venda com o cliente, todas as organizações afirmaram que mantêm essa comunicação. Sobre a importância da ética para a organização, todas elas atribuíram grau de grande relevância para o tema. Acerca do código de ética, apenas uma organização afirmou não fazer uso da ferramenta de comunicação verbal escrita. Logo, vale ressaltar que, essa pesquisa contribui para a descrição e reflexão de como a comunicação ética é importante para o ambiente organizacional.
This study aims to understand how the communicative process occurs in organizations in the light of ethics. The research sample focused on 11 organizations located in the city of Caruaru-PE, which are distributed in 11 distinct segments, which have been questioned since the training on the role of ethics in the organization, the function of the code of conduct and the form of Participation in the decision-making process. This is a bibliographical research with an approach of qualitative nature, with the interest of a deeper understanding on the theme raised. According to the results, we observed that most companies apply a type of training related to ethics. All organizations use formal communication channels, and most of them use intranet systems, meetings, and murals to conduct such communication among employees. It was also evaluated that a little more than half of the analyzed organizations allow that only the positions of management participate in the decisions of the company. When asked about after-sales behavior with the customer, all organizations said they maintain this communication. Regarding the importance of ethics for the organization, they all assigned a degree of great relevance to the theme. Regarding the code of ethics, only one organization claimed not to make use of the written verbal communication tool. Therefore, this research contributes to the description and reflection of how ethical communication is important for the organizational environment.
