A importância da implantação do planejamento estratégico nas pequenas empresas prestadoras de serviços

Ano: 2012 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Andréa Simone Machiavelli Pontes

Palavras-chave: planejamento estratégico, pequenas empresas e serviços

Resumo Português:

As pequenas empresas prestadoras de serviço têm desempenhado cada vez mais um papel importantíssimo para o crescimento da economia brasileira. Responsáveis por grande parte do PIB (Produto Interno Bruto), estas empresas se deparam com novas situações de mercado como concorrência, excelência na qualidade, clientes cada vez mais exigentes e conhecedores, necessidade de abrangência no mercado, cultura e clima organizacional, fornecedores e outras tantas variáveis muitas vezes nem conhecidas pelos seus administradores. Este artigo visa realizar um estudo bibliográfico levantando ideias e discussões de diversos autores quanto ao tema do planejamento estratégico, trazendo à tona a importância da utilização do planejamento estratégico nas pequenas empresas prestadoras de serviços, comprovando a possibilidade de implementação desta ferramenta como um modelo de gestão eficaz.

Resumo Inglês:

The small service provider companies have played an increasingly important role in the growth of the Brazilian Economy. Responsible for big part of the GDP (Gross Domestic Product), these companies face new market situations such as competition, excellence in quality, customers getting increasingly demanding and knowledgeable, need to reach the market, culture and organizational climate, suppliers and many other variables which are often not known by its administrators. This article aims to do a bibliographic study raising ideas and discussions of various authors on the subject of strategic planning, bringing out the importance of using strategic planning in small service provider companies, proving the possibility of implementing this tool as an effective management model.