A era do conhecimento, em que o capital humano e suas capacidades são vistos como fatores competitivos no mercado de trabalho globalizado, tem forçado as empresas a buscarem novas formas de gestão objetivando melhorar o desempenho, alcançar melhores resultados e atingir a missão institucional para o pleno atendimento aos anseios dos seus consumidores. Assim, esta pesquisa visa discutir a importância do processo de Recrutamento e Seleção Interna na Instituição Financeira Banco do Brasil (BB), mediante a utilização de estudo de caso como método de investigação, visando analisar os resultados organizacionais esperados por essas instituições. Com intuito alcançar o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa de cunho descritivo e bibliográfico, visando analisar ou explicar um determinado problema à luz do referencial teórico existente. Dessa forma, conclui-se que a empresa usa, de forma correta, seu plano de carreira, dando a devida importância ao processo de recrutamento e seleção interna da instituição. Como hipótese, a fim de aprimorar o conhecimento dos gestores que atuam nesse processo de analise dos funcionários, a empresa poderia disponibilizar cursos específicos para seus gestores quando aprimorarão seus conhecimentos em planejar, recrutar e capacitar o indivíduo para adequá-lo no sistema organizacional da empresa.
In the era of knowledge, human capital and skills are seen as competitive in the globalized labor market has forced companies to seek new forms of management in order to improve performance, achieve better results and achieve the institutional mission to the full meet the needs of its consumers. Thus, this research aims to discuss the importance of recruitment and selection process on Internal Financial Institution Bank of Brazil (BB), using case study as research method in order to analyze the organizational results expected by these institutions. To achieve the proposed objective a survey was conducted from a descriptive and bibliographical in order to analyze or explain a particular problem in light of existing theoretical framework. And to better support the research, we used a case study. Through this research, which analyzed the process of internal recruitment and selection of a financial institution, it was found that the company has a structured career plan. Thus we conclude that the company uses correctly your career plan, giving due importance in the process of internal recruitment and selection of the institution. As a hypothesis, in order to improve the knowledge of managers who work in this process of analysis of employees, the company could provide specific courses for its managers which will enhance their knowledge in planning, recruiting and training the individual to fit in the organizational system company.
