O treinamento é um dos meios de desenvolver competências das pessoas para se tornarem
mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de corresponderem aos objetivos organizacionais. O objetivo
da presente pesquisa é mostrar a necessidade de treinamento e desenvolvimento nos serviços de saúde,
destacando a importância da qualidade na assistência das redes hospitalares, salientando a educação
continuada. A administração das instituições de saúde também se responsabiliza por seu desempenho,
coordenando e planejando desde a implantação de rotinas, como os equipamentos necessários ao
seu funcionamento até a área de Recursos Humanos. A metodologia utilizada foi através de pesquisa
bibliográfica por meio de artigos localizados na base de dados, busca manual em livros e jornais cientÃficos.
Diante da análise qualitativa dos artigos ficou diagnosticada a necessidade de treinar e desenvolver
habilidades e competências dos funcionários para que atinjam as metas institucionais que tem como foco a
excelência no atendimento. Concluiu-se que se faz necessário o desenvolvimento dos Recursos Humanos,
pois prestar bons serviços depende da qualidade do desempenho dos funcionários. E ainda os hospitais
precisam enfrentar o desafio de oferecer conhecimento e oportunizar crescimento para sua equipe.
The training is one of the ways to develop abilities of the people to become more
productive, creative and innovative, in order to correspond to the organizacionais objectives. The
general objective of the present research is to show to the necessity of training and development
in the health services, detaching the importance of the quality in the assistance of the hospital
nets, pointing out the continued education. The administration of the health institutions also makes
responsible for its performance, co-ordinating and planning since the implantation of routines, as the
necessary equipment to its functioning until the area of human resources. The used methodology
was through bibliographical research by means of articles located in the searchs manual in scientific
books and periodicals. Ahead of the qualitative analysis of articles she was diagnosised the necessity
to train and to develop abilities and abilities of the employees so that they reach the objectives
of the organization that has as focus the excellency in the attendance. It was concluded that the
development of Human resources becomes necessary, therefore to give good services depends on the
quality of the performance of the employees. E still the hospitals need to face the challenge to offer
knowledge and to oportunizar growth for its team.
