Esta pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de avaliar o impacto da incerteza percebida
no ambiente sobre os nÃveis de racionalidade dos gestores do setor financeiro. Para tal,
foram estimados os nÃveis de incerteza percebidos pelos gestores tendo como suporte
teórico a perspectiva da Incerteza da Informação, com foco na abordagem multidimensional
proposta por Milliken (1987), que defende a existência de três tipos de incerteza:
incerteza de estado, incerteza de efeito e incerteza de resposta. Os nÃveis de racionalidade
dos gestores foram estimados como um construto de segunda ordem a partir das
incertezas de efeito e da incerteza de resposta, com o suporte teórico nas definições do
conceito de racionalidade limitada propostas por Simon (1957). Os dados coletados junto
aos 118 funcionários do setor bancário no Estado de São Paulo foram analisados por meio
de Modelagem por Equações Estruturais com o Software Smart PLS. Os resultados indicaram
uma influência significativa da incerteza de estado nos nÃveis de racionalidade dos
gestores e trazem contribuições conceituais e metodológicas importantes para o avanço
dos estudos sobre o tema da incerteza no processo decisório.
This research was designed to evaluate the impact of the uncertainty perception on the
levels of the managers bounded rationality in the financial sector. For this, the level of
uncertainty perceived by managers was estimate with the theoretical support of the
Uncertainty Information perspective focusing on the multidimensional approach proposed
Milliken (1987) which sugest three types of uncertainty – state uncertainty, effect
uncertainty and response uncertainty. The managers rationality level was estimated by
second-order construct from the uncertanty effect and response uncertainty with the
support in the definitions bounded rationality concept´s proposed by Simon (1957). The
data was collected from 118 employees of the banking sector in the São Paulo State and
analyzed by means of the Structural Equation Modeling with the PLS Software. The
results indicated a significant influence of the state uncertainty on the managers level´s
rationality. The results contributed in the conceptual and methodological sense for the
advancement of the studies on uncertainty in the decision making.
