Indicadores de Qualidade na Administração Municipal: um Estudo Exploratório na Prefeitura da Cidade de Recife

RAC - Revista de Administração Contemporânea

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ISSN: 19827849

Editor Chefe: Marcelo de Souza Bispo

Início Publicação: 31/12/1996

Periodicidade: Bimestral

Área de Estudo: Administração

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Indicadores de Qualidade na Administração Municipal: um Estudo Exploratório na Prefeitura da Cidade de Recife

Ano: 2000 | Volume: 4 | Número: 1

Autores: Marcelo Milano Falcão Vieira, Sônia Maria Rodrigues Calado, Diogo Gonçalves Veras de Morais, Stella Maria Medeiros de Araújo, Fernando Pontual de Souza Leão
Autor Correspondente: Marcelo Milano Falcão Vieira | [email protected]

Palavras-chave: indicadores de qualidade, qualidade no serviÃ§o pÃºblico, administraÃ§Ã£o municipal

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Neste artigo discute-se como analisar prÃ¡ticas de administraÃ§Ã£o da qualidade em organizaÃ§Ãµes pÃºblic

Resumo Inglês:

This paper discusses how to analyse quality management practices in public organizations. We argue